售后服务特色

注：在易佳购买的商品，均可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定享受相应的权益。

退货总则说明

特殊商品说明

食品类

   不支持7天无理由退货

   注意事项:

  （1）为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期。

  （2）食品、饮料酒水类商品，在您签收后将不予退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

  （3）因部分产品包装更新原因，您收到的货品可能与图片不完全一致，请以收到的实物为准。

营养保健类

   不支持7天无理由退货

   √ 支持7天质量问题退货

   √ 支持15天质量问题换货

   注意事项:

  （1）如在服用后产生任何不适现象，请立即停止服用并及时就医。

  （2）您签收后的食品类商品将不接受退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；

  （3）对于保健品类商品，请您服用前认真阅读食用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题可直接联系生产厂家咨询。

  （4）为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现保质期为1年以上商品过期或离过期不到3个月；或者保质期为1年以内商品过期或离过期不到2个月；              或包装破损的情况，请当场拒收全部货品；

美容护理

   不支持7天无理由退货

   √ 支持7天质量问题退货

   √ 支持15天质量问题换货

   注意事项:

  （1）出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品等不予退换货，但经厂家或质检部门检测商品存在质量问题除外。

  （2）为避免化妆品使用后发生过敏现象，请在使用前进行局部试用；如已发生过敏情况，请您立即停用商品并及时就医。

  （3）我们保证商品均为正规渠道进货，如果您对商品来源表示质疑，请出具有效依据（如厂家或质检部门检测报告），我们会按照国家法律规定予以处理。

  （4）商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不能再以此为由要求退货。

  （5）如办理退货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并返回我们办理退换货手续。

  （6）化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问， 请在订购前与品牌方联系并详细确认。

如何办理退货

易佳购所订购的商品(商品主页已说明不支持7天无理由退货者除外)，自您签收商品隔日起七日内，如需退货请直接至「我的订单」→「退货」提交退货申请，审核通过发送短信通知您，并于2-3个工作天内解决退货问题，提醒您退回商品必须保持全新状态且完整包装（包含：主商品、附件、包装、外盒、赠品、保修凭证、单据...等)，待商品验收完成无误后，将进行退款，并于退款日当天发送短信通知您。

       请注意，倘若有任何缺漏毁损致无法恢复商品完整性，将影响您的退货权益。

以下状况易佳将不接受您的退货